Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky https://www.soulbalance.sk a zákazníkmi (ďalej len „klient“) pri poskytovaní pobytov, retreatov a súvisiacich služieb.

1. Prevádzkovateľ

Soul Balance Resort
Habaraduwa, Sri Lanka
E-mail: info@soulbalance.sk
Telefón/Whatsapp: 0903 224 315
Web: https://www.soulbalance.sk

2. Predmet služieb

Prevádzkovateľ prostredníctvom webovej stránky ponúka najmä:

  • pobyty v rezorte Soul Balance,

  • joga a wellness retreaty,

  • sprievodné služby súvisiace s pobytom (joga, meditácia, strava, program).

Podrobné informácie o službách sú uvedené priamo na webovej stránke.

3. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

  1. Rezervácia sa uskutočňuje:

    • prostredníctvom rezervačného formulára,

    • e-mailom alebo inou písomnou komunikáciou.

  2. Odoslaním rezervácie klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

  3. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením rezervácie zo strany prevádzkovateľa.

4. Cena a platobné podmienky

  1. Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke alebo v individuálnej ponuke.

  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať:

    • zálohu,

    • alebo plnú úhradu ceny vopred.

  3. Platba sa uskutočňuje spôsobom dohodnutým pri rezervácii (bankový prevod alebo iný dohodnutý spôsob).

  4. Cena zahŕňa len služby výslovne uvedené v ponuke.

5. Storno podmienky

  1. Klient má právo rezerváciu zrušiť písomne (e-mailom).

  2. Storno poplatky sa môžu líšiť v závislosti od typu pobytu alebo retreatu a budú oznámené pri rezervácii.

  3. V prípade zrušenia pobytu zo strany prevádzkovateľa má klient nárok na:

    • vrátenie uhradenej sumy,

    • alebo dohodu na náhradnom termíne.

6. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinný:

  • uvádzať pravdivé a úplné údaje,

  • dodržiavať pravidlá pobytu a pokyny personálu,

  • rešpektovať ostatných hostí a charakter rezortu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť pobyt klienta bez nároku na náhradu v prípade závažného porušenia pravidiel.

7. Zodpovednosť

  1. Klient sa zúčastňuje programov (joga, meditácia, pohybové aktivity) na vlastnú zodpovednosť.

  2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

    • zdravotný stav klienta,

    • osobné veci klienta,

    • škody spôsobené vyššou mocou.

8. Reklamácie

  1. Prípadné reklamácie je klient povinný oznámiť bezodkladne počas pobytu, aby mohli byť riešené na mieste.

  2. Reklamácie po ukončení pobytu sa posudzujú individuálne.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) dostupným na webovej stránke.

10. Záverečné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.

  2. Platné znenie je vždy zverejnené na webovej stránke.

  3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 14. decembra 2025.